রেফারেন্স

67 ace ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা 67 ace ব্যবহার করার সময় যে নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য তার পুরোটা তুলে ধরেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন, বোনাস ব্যবহার এবং প্ল্যাটফর্মে আচরণ — সবই এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের আগে শর্তগুলো জেনে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বলেনদেন শর্ততথ্য সুরক্ষাঅভিযোগ প্রক্রিয়া
67 ace 67 ace ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য ও নীতি ব্যবস্থাপনা

শর্তাবলী কীভাবে কাজ করে

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হচ্ছে, কুকি কেন ব্যবহার হচ্ছে, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কতটা সুরক্ষিত। এই শর্তাবলী শুধু আইনি দলিল না — এটা আমাদের আপনার সাথে চুক্তি। নিচে আমরা ছয়টি বিষয় আলাদা করে বুঝিয়ে দিচ্ছি যা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সাথে জড়িত।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণে ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সেক্ষেত্রে কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই।
তথ্য ধারণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের আবেদন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আবেদন করুন। আমরা যাচাই সম্পন্ন করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেব।
যোগাযোগের মাধ্যম শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বাংলায় সহায়তা পাবেন এবং আপনার অনুরোধের রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে।
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল কিংবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠানো। প্রতিটি যোগাযোগে আমরা চেষ্টা করি দ্রুত ও পরিষ্কার উত্তর দিতে, যাতে শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে আপনার মনে অস্পষ্টতা না থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা সম্পর্কে জিজ্ঞেস করতে পারেন — আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অংশটি সরাসরি দেখিয়ে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ইমেইলে লিখুন। শর্তাবলীর কোন অংশ নিয়ে সমস্যা সেটা উল্লেখ করলে আমরা নির্দিষ্ট ধারা উদ্ধৃত করে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়া যায়। ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্ত পরিবর্তনের আবেদন — সব এখান থেকেই করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। এগুলো পড়লে আপনার অধিকাংশ সন্দেহ দূর হবে — তারপরও কিছু অস্পষ্ট থাকলে সহায়তায় জানাতে পারেন।

মূল কাঠামো একই, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কিছু ধারা নির্দিষ্ট অঞ্চলের জন্য আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে এবং সেগুলো পরিষ্কারভাবে চিহ্নিত করা থাকে।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানিয়ে দেব। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হয়।

67 ace-এ একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে প্রতিটি লেনদেন এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। লেনদেনে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN ব্যবহার হয় এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করার আবেদন করুন বা সহায়তায় লিখুন। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব উপ-শর্ত থাকে যা প্রমোশন পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। সেই উপ-শর্ত এই মূল শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে — দুটোই প্রযোজ্য।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী সতর্কবার্তা, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত, বা স্থায়ীভাবে বন্ধ — যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তও হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি চাই। NID বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হতে পারে — এটা জালিয়াতি ঠেকানোর অংশ।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান এবং লেনদেনের রেফারেন্স দিন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে আপনাকে ফলাফল জানাব।